El desarrollo e implementación que conlleva una estrategia de marketing digital puede llegar a ser un proceso complejo, tiene una implicación de tiempo y esfuerzo, pero también una diversidad de actividades “cíclicas” o repetitivas que tenemos que aplicar para conseguir buenos resultados, siempre recordando que para tener éxito y buenos resultados el punto clave es la constancia.
Día tras día, y de acuerdo a cada estrategia por supuesto, se tienen que realizar varios pasos, como puede ser la publicación de contenidos en redes sociales, el seguimiento adecuado a cada cliente que llega, el envío de correo electrónicos, la creación de campañas publicitarias, entre otras más.
¿Cómo podemos tener todo bajo control y hacerlo mucho más eficaz?
La respuesta es automatizando. Sí, automatizar los procesos te dará mejores resultados, pues asegura el funcionamiento correcto de cada paso y te dará la satisfacción de que las cosas se están llevando a cabo de forma confiable, esto gracias a la implementación de diversas herramientas tecnológicas.
En su “Guía completa para la automatización de tu empresa” Hubspot señala que para el 2025 el mercado de la automatización de negocios rondará los 17 mil millones de dólares, un hecho del cual tu empresa sí o sí debe formar parte.
Pero, indican que un obstáculo para la adopción de procesos automatizados en las empresas es la falta de conocimiento sobre cómo hacerlo y usarlas. Entre los factores decisivos figuran la poca o nula experiencia con el manejo de un software especializado y la falta de capacitación de los equipos de marketing.
Es por ello, que hoy decidimos compartir contigo 5 herramientas muy sencillas de implementar a tu estrategia para iniciar procesos automatizados:
- Mailchimp
Esta es la herramienta básica por excelencia para el envío de campañas de correos electrónicos, ha sido líder durante varios años, por su plataforma amigable y plan free. Sin embargo, lo más relevante a destacar es la reciente función del recorrido del cliente de Mailchimp, una actualización para crear rutas con puntos de encuentro clave con el usuario.
Definitivamente, existen muchas herramientas de email marketing, sin embargo, por su facilidad de uso es recomendada para iniciar a ejecutar campañas de email. Ahora bien, lo más relevante a destacar es la reciente función del recorrido del cliente que Mailchimp implementó, una actualización que te permite crear rutas con puntos de encuentro clave con el usuario para crear automatizaciones de correos basados en las diferentes acciones que realiza el usuario, y en donde puedes agregar etiquetas de acuerdo a la acción tomada, permitiendo así clasificar mejor tu base de datos según su comportamiento. Está nueva plataforma se llama Customer Journey, e incluye diferentes plantillas para el uso de campañas en email marketing para e-commerce, que Mailchimp llamó en su plataforma como Customer Journeys.
Estos caminos automatizan las interacciones con los clientes de una forma natural, gracias al uso de elementos como botones condicionales donde puede realizar una elección entre dos opciones, por ejemplo: al recibir un correo cuestionando si desea saber más sobre un servicio con las respuesta SÍ – NO, de acuerdo a su selección se puede continuar el flujo o detener. Otro elemento es el factor tiempo, ya que puedes determinar con qué frecuencia el usuario recibe tus correos.
- Calendly
Olvídate empalmar reuniones y agenda de última hora, esta herramienta es la solución. Es un software organizacional que automatiza el proceso para agendar reuniones con un acceso directo a tu calendario y horarios disponibles. La configuración es realmente sencilla, sin embargo, para acceder a los servicios deberás adquirir un plan con costo.
Pero realmente es una herramienta que lo amerita; también puedes integrar el calendario a tu página web para que los clientes puedan hacer la reserva desde este sitio. Además, permite recibir pagos vía Paypal, esto para el caso que las sesiones tengan algún costo. ¡Pruébala, no te arrepentirás!
- Zapier
¿Cómo facilitar la integración de todas estas herramientas digitales sin el estrés de tener todo en desorden? Zapier funciona justo para conectar las herramientas utilizadas en marketing digital para tener todo en un mismo lugar. Conecta tus plataformas de gestión (Assana, Trello o Slack), la nube de almacenamiento (Drive o Dropbox), las redes sociales, el correo electrónico, toda la paquetería de Google, entre otras.
La plataforma maneja un plan freemium o gratuito, sin embargo, solo permite hacer una conexión de 2 pasos. Si las necesidades de tu negocio ya requieren más movimientos, entonces tendrás que acceder a un plan premium.
- Manychat
¿Muchos mensajes y poco tiempo de darles seguimiento? Esta aplicación te será de mucha utilidad para manejar las conversaciones con usuarios, se vincula con la cuenta de Facebook Messenger y en su reciente actualización con Instagram, automatizando acciones y la comunicación. Tiene una versión gratuita con un tope de flujos, pero también puedes adquirir una membresía con costo.
No es necesario ser un experto en chatbots o en programación y código para hacer el flujo dentro de Manychat, pues la plataforma es tan amigable que te permite crear tus procesos de forma sencilla. Crea tus flujos de conversaciones y guía al usuario a la toma de una decisión.
- Hubspot
Software del que somos fan por ser eje central de la estrategia Inbound Marketing, es un CRM (Customer Relationship Management) realmente completo que integra no solo el almacenamiento de los datos del cliente, también recorridos para un seguimiento automatizado.
A partir de la estructura de flujos, permite enviar correos electrónicos, creación de formularios, conectar acciones y cualificar a los leads, generación de informes con indicadores, gestión de campañas y contenidos, entre otras actividades. Igualmente, cuenta con un servicio gratuito y paquetes con costo.
Ahora que ya te presentamos una diversidad de opciones para implementar la automatización a tu marketing con herramientas tecnológicas, no puedes dejar pasar la oportunidad. Hemos visto que la evolución de la tecnología va en ascenso, y tu industria tiene que estar en sintonía.
Por supuesto, sin antes recalcar que es importante tener claros los objetivos que deseas lograr con un proceso de automatización, así como los resultados que vamos a esperar. Pues esto dará la pauta de las acciones a tomar y las modificaciones que se necesitan implementar dentro de la empresa, metodologías y forma de trabajar.
Nos encantará poder ayudarte a establecer una estrategia digital que te permita alcanzar tus objetivos de negocios. Por esta razón nuestra Founder/CEO, Delia Malta, ha escrito en E-book llamado: Redes Sociales para Empresas que venden a otras Empresas en donde te explica como puede tu empresa o negocio sacarles el máximo provecho a estas plataformas digitales. Para descargarlo dale clic al botón «Descargar E-book».
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